よくあるご質問Q&A

Q1

カバーを新しくしたいのですが、可能ですか？

A1

カバーリングタイプの製品は、交換が可能です。
製品の種類や張地によって、ご自宅等で交換可能な場合と、お引取りが必要な場合がございます。
お手持ちの製品情報や写真を添えて、お問い合わせください。

参考例）CHARLESソファ(w230cmソファ+ 72 x 48cmクッション×2)
ファブリックの場合 ¥528,000(税込)〜

Q2

クッションがヘタってしまったのですが、交換・修理できますか?

A2

製品によって対応が異なります。お手持ちの製品情報や写真を添えてお問い合わせください。

以下、一例となります。

【シートクッションが本体と分離する製品】
・現行製品の場合
イタリア本国にて純正の中材(ヌード)のご注文を承れます。ご自宅等での交換対応が可能です。
・廃番製品の場合
国内での羽毛充填等にて対応可能です。ウレタンの交換はできません。
おおよそ1〜1.5ヶ月程度お預かりが必要となります。

【シートクッションが本体と一体になっている製品】
シートクッションの交換はできませんので、現行製品、廃番製品共に国内での対応となります。羽毛の充填は可能ですが、ウレタン部分は製造工程上、完全に分離することができませんので、部分的に継ぎ足すといった修理となります。おおよそ1〜1.5ヶ月程度お預かりが必要となります。

【バッククッションについて】
・現行製品の場合
イタリア本国にて純正の中材(ヌード)のご注文を承れます。ご自宅等での交換対応が可能です。
・廃番製品の場合
国内での羽毛充填等にて対応可能です。おおよそ1〜1.5ヶ月程度お預かりが必要となります。

Q3

すでに持っているスペアカバーの交換作業をお願いできますか？

A3

ご対応可能です。
費用目安は、「2名での作業・東京23区内」にて下記となります。
日時指定あり ・・・¥88,000(税込)
日時指定なし ・・・¥44,000(税込)

Q4

ソファ・チェアーの脚先パーツを購入したいのですができますか？

A4

ご対応可能です。
国内に在庫のあるパーツもございますので、お手持ちの製品情報や写真を添えてお問い合わせください。

Q5

テーブル天板の再塗装・修理は可能ですか？

A5

仕上げや素材によって可能な対応が異なりますので、お手持ちの製品情報や写真を添えてお問い合わせください。

【過去の問い合わせ一例】
・オークの天板の色が剥げてきたので再塗装したい
　…国内にてお預かり、再塗装対応が可能です。

・ガラスの天板が割れてしまった
　…ガラスは修理ができない為、対応不可となります。

・大理石の天板の角が欠けてしまった
　…出張修理対応が可能となります。

Q6

引っ越しにあたりB&B Italia商品の移設をお願いできますか？

A6

ご対応可能です。
製品によって分解・組立が必要ですので、お手持ちの製品情報や写真、移設元と移設先の住所をお知らせください。

なお、B&B Italia製品以外の他社製品につきましては、お請けできませんので予めご了承ください。

Q7

カバーのクリーニングをお願いできますか？

A7

ファブリック、レザー共に国内にて対応可能です。
お手持ちの製品情報や状態のわかる写真を添えてお問い合わせください。

なお、素材や汚れの状態によってはクリーニングを承ることができない場合がございますので、予めご了承ください。

Q8

ファブリックのカバーを自宅で洗濯しても大丈夫でしょうか？

A8

B&B Italiaのファブリックはリネン、コットンなどの天然素材などを使用している場合が多く、水洗いによって縮んでしまう可能性がありますのでお勧めいたしません。

ドライクリーニングでも縮む可能性がございますので、クリーニング専門店、または弊社までご相談ください。